售后服务
及时优质的售后服务与技术支持是设备稳定、品牌可靠的重要保障。
快速响应
探真激光售后服务团队想客户所想、急客户所急，为客户提供量身定做的工业解决方案，协助客户不断提高产品质量和生产效率。
量身打造
探真售后团队秉承着团结拼搏，务实创新的理念，严格做到安全、保质、保量完成每一个任务。
团结拼搏
服务宗旨
1. 设备出现故障后，可通过电话或电子邮件等方式与售后服务部门联系，相关工程师在规定时间内与具体用户通过电话或电子邮件联系，解决问题或诊断出硬件设备故障所在
2. 如果工程师通过电话等远程方式解决不了故障，会安排相应层面的工程师赴用户现场解决。
服务流程
2小时内响应问题
如需到场，江浙沪24小时内到达
其他地区48小时内到达
服务响应时间
排障服务
日常服务
培训服务
培训操作人员2-3名，内容包括：按照客户提供的典型零件进行模型处理、工艺培训；设备工作原理、实际操作等培训；日常维护、保养等培训。设备软件及应用服务。
设备质保期内，提供软件最新信息及应用资料，享受免费升级服务。
电话：+86-21-61234258-5902
邮箱：service@techgine-3d.com
